TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 07 de junio de 2026

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1. INFORMACIÓN GENERAL

Este sitio web es operado por Preserveo.

A lo largo del sitio, los términos "nosotros", "nuestro" y "Preserveo" se refieren a la empresa propietaria y operadora del sitio web.

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o reemplazar cualquier parte de estos Términos del Servicio en cualquier momento y sin previo aviso.

2. ELEGIBILIDAD

Al utilizar este sitio, declaras que:

• Tienes al menos 18 años de edad o cuentas con autorización de un tutor legal.

• Posees capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

• La información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

3. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

Todos los productos están sujetos a disponibilidad.

Nos reservamos el derecho de:

• Limitar las cantidades de cualquier producto.

• Descontinuar productos en cualquier momento.

• Modificar precios sin previo aviso.

• Rechazar pedidos cuando existan errores evidentes de precio, inventario o descripción.

Las imágenes mostradas tienen fines ilustrativos. Aunque procuramos representar los productos con la mayor precisión posible, pueden existir ligeras variaciones de color, tamaño, empaque o presentación derivadas de la configuración de pantallas, procesos de fabricación o actualizaciones del proveedor.

4. PEDIDOS

Nos reservamos el derecho de rechazar, limitar o cancelar cualquier pedido por motivos que incluyan, entre otros:

• Actividad sospechosa o fraudulenta.

• Información incompleta o incorrecta.

• Errores de inventario.

• Errores de precio.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Riesgos logísticos o de cumplimiento.

La recepción de un correo de confirmación no constituye aceptación definitiva del pedido.

5. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados se encuentran sujetos a cambios sin previo aviso.

El cliente acepta proporcionar información de pago válida, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier transacción que presente indicios de fraude o actividad no autorizada.

6. ENVÍOS Y ENTREGAS

El tiempo estimado de entrega es de 7 a 14 días hábiles, aunque puede variar dependiendo de la ubicación del cliente, procesos logísticos, aduanales, condiciones climáticas o circunstancias fuera de nuestro control.

Los tiempos mostrados son estimaciones y no constituyen una garantía absoluta de entrega.

Preserveo no será responsable por retrasos ocasionados por terceros involucrados en el proceso de transporte.

7. INFORMACIÓN DE ENVÍO

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta.

No seremos responsables por:

• Direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.

• Entregas imposibles debido a información incompleta.

• Costos derivados de reenvíos ocasionados por errores del cliente.

8. PRODUCTOS MARCADOS COMO ENTREGADOS

Una vez que el transportista confirme la entrega en la dirección proporcionada, la responsabilidad sobre el resguardo del paquete recae en el destinatario.

Preserveo no será responsable por:

• Robo posterior a la entrega.

• Pérdida dentro del domicilio.

• Recepción por terceros autorizados.

• Errores de manejo posteriores a la entrega.

9. USO ADECUADO DEL PRODUCTO

El cliente acepta utilizar los productos conforme a las instrucciones proporcionadas.

Preserveo no será responsable por daños o pérdidas derivadas de:

• Uso indebido.

• Manipulación incorrecta.

• Modificaciones no autorizadas.

• Aplicaciones distintas a las previstas para el producto.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Preserveo no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros productos o servicios.

La responsabilidad total de Preserveo no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente por el producto objeto de la reclamación.

11. GARANTÍAS

Salvo que se indique expresamente lo contrario, los productos se proporcionan tal como son y según disponibilidad.

Las garantías aplicables estarán sujetas a las condiciones descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, videos, marcas comerciales y elementos visuales, es propiedad de Preserveo o de sus respectivos titulares y se encuentra protegido por las leyes aplicables de propiedad intelectual.

Queda prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

13. ACTIVIDADES PROHIBIDAS

Queda prohibido:

• Utilizar el sitio para fines ilegales.

• Intentar acceder a sistemas o información restringida.

• Introducir software malicioso.

• Realizar actividades fraudulentas.

• Interferir con el funcionamiento normal del sitio.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estas disposiciones.

14. ERRORES Y OMISIONES

Podrán existir errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con precios, promociones, disponibilidad o descripciones.

Nos reservamos el derecho de corregir dichos errores y cancelar pedidos afectados por los mismos.

15. FUERZA MAYOR

No seremos responsables por incumplimientos o retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo:

• Desastres naturales.

• Conflictos laborales.

• Fallas de transporte.

• Restricciones gubernamentales.

• Problemas aduanales.

• Interrupciones tecnológicas.

• Eventos de fuerza mayor.

16. PRIVACIDAD

El uso de la información personal proporcionada por los usuarios se encuentra regulado por nuestro Aviso de Privacidad.

17. DIVISIBILIDAD

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuera considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán vigentes y producirán todos sus efectos legales.

18. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán de conformidad con las leyes aplicables en México, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que pudieran corresponder a los consumidores conforme a la legislación vigente.

19. CONTACTO

Para cualquier duda relacionada con estos Términos del Servicio, puedes comunicarte con nosotros a través de los canales de contacto publicados en el sitio web oficial de Preserveo.

Al utilizar este sitio o realizar una compra, declaras haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos del Servicio.